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よくあるご質問



早割料金について

日本ご出発21日前までにお申込みと銀行振込にて着金の場合に適用させて頂きます。

ご利用日の21日前ではなく、日本ご出発21日前となります。

通常料金の場合は、日本ご出発4営業日前までにお申込みと銀行振込にて着金をお願します。

仮予約後、3日以内にご入金頂き、確認後、予約確定へ進めさせて頂きます。

ご入金前の仮予約キャンセルは無料です。

日本出発7日前を過ぎたお申込みは、仮予約の期日が短くなります。

空きは限りがございます。


手配手数料について

ご依頼内容やお申込み時期にあわせて見積の際に手数料をご案内致します。

日本ご出発4営業日前を過ぎている場合は至急手配料 +1,000円を別途申し受けます。

※空き状況等により、お受けできない場合もございます。

※希望日2日前以降は、時差の関係で手配が困難です。


専用車

専用車とは、お客様専用の運転手がご指定の場所までお迎えする送迎サービスです。

ドライバーは商業許可車の送迎ドライバーです。一般のタクシーではありません。

観光地でのフリータイムは各自で自由散策です。送迎サービスは目的地で下車・終了致します。

観光案内や下車同行、食事ケア、チェックインやチェックアウト等のお手伝いは含まれていません。

送迎会社の都合で、セダンのご予約で予告なしにミニバン使用の場合もございます。差額のご請求はございません。

ドライバーは通常 前日割り当てられます。現地緊急連絡先は緊急連絡受付の代表者・現地携帯になります。


荷物
荷物個数

セダン
1~3名ご乗車 ⇒標準・中サイズ スーツケース2個まで
4名ご乗車   ⇒標準・中サイズ スーツケース1個まで

ミニバン7~8席
大サイズ・中サイズの場合、目安 スーツケース6~7個まで
中サイズ・小サイズの場合、目安 スーツケース7~8個まで

※ポーターは含まれていません。


含まれていないもの

入場料、入場予約、飲食代、ポーター、チップは送迎サービスに含まれていません。


 ホテルの場所

ホテルがB&Bやアパートタイプの場合、建物前まで車が進入できない場合があります。

お問い合わせの際にホテルのローマ字名と住所をお知らせ下さい。未定の場合は後日お願い致します。



空港送迎について

フライト到着時間から1時間まで空港到着ロビーにてお待ちしております。万一ご連絡頂いたフライトが遅れても、同じ便をご利用される場合、その便に合わせてお迎えに参ります。乗り継ぎ便の場合は、予約確認書(バウチャー)に記載のご利用便のみ到着時間をお調べすることが可能です。

万一フライト到着から1時間を過ぎてもお客様からのご連絡がなく、ドライバーがお客様と待ち合わせ場所でお会いできない場合、ノーショウ(無連絡取消)扱いとなり、サービスを終了致します。

万一ご登録された便と違うフライトに変更の場合や、空港到着ロビーにてドライバーが見つからない場合、ロストバゲッジ等で手続きをされる場合、必ずバウチャーに記載された緊急連絡先の電話番号へご連絡下さい。

フライト遅延や変更の為に、ご予約の日中料金から夜間料金に変更となる場合、その差額を申し受けます。



予約日時について

ご予約はイタリアの現地時間で予約致します。 日本時間をお考え頂く必要はございません。

ご参考までにイタリア時間から 日本時間を調べるには、イタリア時間を8時間進めた時間になります。

例:イタリア10時 + 8時間 = 日本18時(同日) ※夏時間期間中は7時間進めます。

関連サイト https://www.localtime.jp/europe/italy/


深夜・夜間・早朝割増
夜間・早朝割増について

送迎会社により条件や料金が異なります。お問合わせフォームより見積をご依頼下さい。


ホリデー割増
イタリア祝日割増について

送迎会社により条件や料金が異なります。お問合わせフォームより見積をご依頼下さい。

1月1日、復活祭、8月15日、12月25日、12月26日、12月31日などホリデーシーズンのみ割増の場合もあります。

イタリア祝祭日2018

1月1日 元日
1月6日 御公現の祝日
4月1日 復活祭
4月2日 復活祭の翌日の月曜
4月25日 イタリア解放記念日
5月1日  メーデー
6月2日  共和国建国記念日
6月29日 聖ペテロとパオロの日 ※ローマのみに適用される休日
8月15日 聖母被昇天祭
11月1日 諸聖人の日
12月8日 聖母無原罪の御宿りの日
12月25日 クリスマス
12月26日 聖ステファノの日


お客様オリジナルの内容は見積をご依頼下さい。


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